İptal Koşulları

Kargolanmamış Siparişler: Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişleri, ürün kargoya teslim edilmeden önce tamamen iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için kullanıcı panelinizden "Siparişi İptal Et" butonunu kullanabilir veya destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.
Ücret İadesi: İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, PayTR sanal POS sistemi üzerinden anında bankanıza iletilir ve kartınıza yansıması banka prosedürlerine göre 1-3 iş günü sürebilir.

İade Koşulları ve Cayma Hakkı

14 Günlük İade Süresi: Tüketici Kanunu uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iade etme (cayma) hakkınız bulunmaktadır.
İade Edilebilirlik Şartları: İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, ürünün kullanılmamış, denenmemiş, hasar görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması yasal bir zorunluluktur.
Eğer ürünün faturası kurumsal ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden Ürün Birim Fiyatı + KDV şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Elektrik malzemelerin deneme-yanılma yöntemiyle kullanılmasını önlemek amacıyla iadesi yapılamamaktadır.

İade Süreci ve Kargo Ücreti

İade Talebi Oluşturma: İade sürecini başlatmak için üye panelinizden "Kolay İade" talebi oluşturmanız veya e-posta yoluyla bize bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünün bizim belirteceğimiz anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi durumunda kargo ücreti firmamıza aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerin kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.

İade Kabul Edilmeyen Ürünler (Cayma Hakkı İstisnalar)

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir:

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan / üretilen ürünler.
Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim veya mayo gibi hijyenik açıdan iadesi uygun olmayan, ambalajı veya koruyucu bandı açılmış ürünler.
Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler.

Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra teknik ekiplerimizce kontrol edilir.
Şartlara uygun olan iadelerin onaylanmasının ardından, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza / banka kartınıza tek seferde PayTR altyapısı üzerinden iade edilir. Taksitli alışverişlerin iadeleri bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.